TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
BEST4SYSTEMS ESPAÑA
1. Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la relación contractual entre Best4Systems España S.L. (en adelante, “Best4Systems” o “la Empresa”) y las personas físicas o jurídicas que adquieran productos o contraten servicios a través de la tienda online, por teléfono, correo electrónico, presupuesto u otros canales habilitados. La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores. Las condiciones particulares de un presupuesto, pedido aceptado o acuerdo comercial prevalecerán sobre estas condiciones en lo que expresamente regulen.
2. Identificación de la empresa
Best4Systems España S.L. tiene su domicilio social en Madrid, España. Los datos identificativos y de contacto actualizados se encuentran disponibles en el Aviso Legal.
3. Productos e información comercial
Best4Systems procura que las descripciones, imágenes, características técnicas, referencias y demás información publicada sean correctas y estén actualizadas. Fotografías y representaciones pueden ser orientativas cuando así se indique. Fabricantes pueden modificar especificaciones, revisiones, embalajes o accesorios sin previo aviso. Cuando el Cliente necesite una característica técnica concreta, compatibilidad, versión, licencia, accesorio, certificación o configuración determinada, deberá solicitar confirmación expresa antes de realizar el pedido.
4. Precios, impuestos y gastos
Los precios serán los indicados al realizar el pedido o en el presupuesto. Salvo indicación expresa, no incluyen impuestos, transporte, aduanas, aranceles u otros costes que legalmente correspondan. Best4Systems podrá corregir errores manifiestos de precio, descripción o disponibilidad detectados antes del envío, informando al Cliente y procediendo conforme a la normativa aplicable.
5. Presupuestos y ofertas
Los presupuestos y ofertas tendrán la validez indicada en cada documento. Salvo indicación expresa, un presupuesto no constituye reserva de stock ni obliga a Best4Systems hasta su aceptación y confirmación. La disponibilidad, precios y plazos pueden estar sujetos a confirmación de fabricantes, mayoristas o distribuidores.
6. Pedidos y aceptación
El pedido se considerará aceptado cuando Best4Systems confirme su aceptación, emita la correspondiente confirmación de pedido, factura proforma o proceda al envío, según corresponda. La Empresa podrá rechazar o cancelar un pedido por causas justificadas, entre ellas errores manifiestos de precio, falta de disponibilidad, imposibilidad de suministro, restricciones del fabricante, incidencias de pago o datos incompletos. Si un producto ya pagado no pudiera suministrarse, se informará al Cliente y se actuará conforme a la normativa aplicable.
7. Disponibilidad y productos de terceros
La disponibilidad mostrada en la web es informativa y puede estar sujeta a confirmación. Determinados productos dependen de fabricantes, mayoristas, distribuidores o proveedores externos. Los plazos facilitados en estos casos son estimaciones. Si un fabricante deja de fabricar, sustituye, modifica o deja de suministrar un producto, Best4Systems podrá proponer una alternativa, sin obligación de que el Cliente la acepte.
8. Pago y crédito comercial
Los pedidos podrán requerir pago anticipado mediante los medios habilitados. La concesión de crédito comercial no constituye un derecho adquirido. Best4Systems podrá conceder, modificar, limitar o retirar condiciones de crédito atendiendo a criterios comerciales y de riesgo. En caso de facturas vencidas, podrá suspender nuevos suministros, servicios o pedidos pendientes hasta su regularización, sin perjuicio de los demás derechos legales. Los importes vencidos podrán devengar los intereses y costes de reclamación legalmente aplicables.
9. Facturación
El Cliente es responsable de facilitar correctamente razón social, NIF/CIF, domicilio fiscal, dirección de entrega y demás datos necesarios. Las modificaciones de datos fiscales deberán comunicarse antes de la emisión de la factura cuando sea posible. Las rectificaciones posteriores se realizarán cuando exista causa y conforme a la normativa fiscal.
10. Consumidores y empresas/profesionales
Cuando el Cliente actúe como consumidor, se respetarán los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios. Cuando sea empresa, profesional o entidad que adquiera los productos en el ámbito de su actividad, se aplicarán las condiciones comerciales y contractuales correspondientes, sin perjuicio de normas imperativas. Las condiciones específicas de devoluciones, garantías y RMA se desarrollan en la Política de Garantía y Devoluciones.
11. Envíos y entrega
Los costes, plazos estimados, transportistas, seguimiento e incidencias de transporte se regulan en la Política de Envíos. El Cliente deberá facilitar una dirección completa y correcta y, cuando corresponda, asegurar que exista una persona o medio adecuado para recibir el pedido. Los plazos indicados como estimados no constituyen, salvo pacto expreso, una garantía de entrega en fecha determinada.
12. Recepción de mercancías
El Cliente deberá comprobar razonablemente el estado y contenido del pedido a su recepción. Las incidencias por daños visibles durante el transporte deberán comunicarse dentro del plazo y mediante el procedimiento establecido en la Política de Envíos. No deberá realizarse una devolución unilateral sin seguir previamente las instrucciones de Best4Systems.
13. Cancelación de pedidos
Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse lo antes posible. Los productos estándar podrán cancelarse cuando resulte posible antes de su expedición, sin perjuicio de los derechos legales. Los productos especialmente adquiridos, configurados, personalizados, fabricados bajo pedido, importados específicamente o fuera del stock habitual podrán estar sujetos a condiciones especiales. Cuando ya se hayan generado costes no recuperables o el pedido haya sido expedido, Best4Systems podrá repercutir los costes legalmente trasladables al Cliente o establecidos en las condiciones particulares aceptadas.
14. Devoluciones y garantías
Las condiciones y procedimientos de devoluciones, productos defectuosos, RMA, garantías y productos reacondicionados se regulan en la Política de Garantía y Devoluciones. No se considerará iniciada una devolución por el mero envío unilateral del producto. Será necesario seguir el procedimiento indicado por la Empresa y, cuando proceda, obtener autorización o RMA. Best4Systems podrá solicitar fotografías, vídeos, número de serie, configuración, pruebas de funcionamiento u otra información razonablemente necesaria para diagnosticar una incidencia. Cuando no se confirme un defecto cubierto, podrán aplicarse los costes de transporte, diagnóstico o gestión que hayan sido comunicados y sean legalmente procedentes.
15. Productos nuevos, reacondicionados y de ocasión
La condición del producto será la indicada en su ficha, presupuesto o confirmación. Los productos reacondicionados, usados, de exposición, liquidación o con embalaje deteriorado podrán presentar signos estéticos o diferencias respecto a un producto nuevo cuando se haya informado de ello. La garantía aplicable será la establecida en la Política de Garantía y Devoluciones y, cuando corresponda, por el fabricante.
16. Productos para evaluación o prueba
Best4Systems podrá ofrecer determinados productos para evaluación o demostración bajo condiciones específicas. El plazo, devolución, transporte, responsabilidad y demás requisitos serán los establecidos por escrito. El Cliente deberá conservar el producto y accesorios en condiciones adecuadas y devolverlo dentro del plazo acordado. En caso contrario, Best4Systems podrá facturar el producto y reclamar las cantidades correspondientes.
17. Reserva de dominio
La propiedad de los productos podrá permanecer en Best4Systems hasta el pago íntegro de las cantidades debidas cuando así resulte aplicable y sea legalmente admisible. Mientras existan cantidades pendientes, el Cliente deberá conservar los productos adecuadamente y no realizar actos que perjudiquen los derechos de propiedad o garantía de Best4Systems, dentro de los límites legales.
18. Uso, instalación y compatibilidad
Salvo contratación expresa, Best4Systems suministra los productos y no garantiza su compatibilidad con una infraestructura concreta más allá de la información expresamente confirmada por escrito. El Cliente será responsable de comprobar los requisitos técnicos de su entorno cuando no haya contratado un servicio de análisis o integración. La configuración de redes, PBX, servidores, licencias, sistemas operativos, aplicaciones o servicios de terceros no se entenderá incluida en el precio salvo indicación expresa.
19. Licencias y servicios de terceros
Los productos que requieran licencias, suscripciones, activaciones o servicios de terceros estarán sujetos a las condiciones del fabricante o proveedor. Best4Systems no será responsable de cambios realizados por terceros en sus políticas de licenciamiento, disponibilidad, soporte, activación o renovación, salvo compromiso contractual específico.
20. Responsabilidad
Best4Systems responderá conforme a la legislación aplicable por los daños que legalmente le sean imputables. En la medida permitida por la ley, no responderá por pérdidas indirectas, pérdida de negocio, oportunidades, datos, interrupciones de actividad o daños derivados de un uso distinto del previsto por el fabricante. En relaciones con empresas y profesionales, y en la medida legalmente permitida, la responsabilidad de Best4Systems quedará limitada a los daños directos acreditados y al importe de la operación concreta que origine la reclamación, salvo que la ley disponga otra cosa o exista dolo o culpa grave.
21. Fuerza mayor
Best4Systems no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo huelgas, conflictos laborales, problemas de transporte, restricciones de fabricantes o proveedores, incendios, inundaciones, catástrofes naturales, conflictos bélicos, restricciones administrativas, fallos de suministro, comunicaciones o energía, ciberincidentes de terceros y otras circunstancias de fuerza mayor. Se informará al Cliente cuando sea razonablemente posible.
22. Propiedad intelectual y contenidos
La propiedad intelectual del sitio web, textos, fotografías, diseños y demás contenidos corresponde a Best4Systems o a sus titulares. Las condiciones de utilización del sitio web y contenidos se regulan adicionalmente en el Aviso Legal.
23. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de Best4Systems, que constituye el documento específico aplicable a dicha materia.
24. Modificación de las condiciones
Best4Systems podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, comerciales, tecnológicos o de funcionamiento del sitio web. Las condiciones aplicables a un pedido serán, con carácter general, las vigentes y aceptadas en el momento de su realización, sin perjuicio de modificaciones exigibles por ley.
25. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Cuando el Cliente sea consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas. En relaciones con empresas y profesionales, y en la medida legalmente permitida, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, pudiendo pactarse competencia territorial cuando legalmente sea posible.
26. Nulidad parcial
Si alguna disposición fuera declarada nula, inválida o inaplicable, ello no afectará al resto de disposiciones, que permanecerán vigentes en la medida permitida por la legislación aplicable.
27. Prevalencia de condiciones particulares
Cuando exista un presupuesto, oferta, contrato, pedido confirmado o acuerdo comercial con condiciones particulares aceptadas, dichas condiciones prevalecerán sobre estas condiciones generales en aquello que regulen expresamente.
PUNTOS DE CONTROL ANTES DE PUBLICAR
Coordinar esta página con Política de Envíos y Garantía y Devoluciones para que no existan plazos o importes contradictorios.
Eliminar de estos Términos la tarifa de transporte de 6 € + IVA actualmente publicada; la Política de Envíos vigente indica 7 € + IVA hasta 20 kg.
Definir en Garantía y Devoluciones el procedimiento concreto de RMA, garantías, daños de transporte y devoluciones de empresas/profesionales.
Revisión jurídica final de las cláusulas aplicables a consumidores y de las limitaciones de responsabilidad.
Shopify
La tienda online está alojada y funciona sobre la plataforma Shopify. Shopify puede tratar determinados datos de los usuarios y clientes para prestar sus servicios y determinadas funcionalidades adicionales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y condiciones aplicables.
