Política de envíos

¿Cuánto cuesta un envío?
El coste del envío standard es de €10 + IVA por paquete con un peso máximo de 20Kg. Pedidos con un peso superior a los 20Kg tendran un coste extra. Envíos a zonas no urbanas tendran un cargo extra que será indicado al momento de poner la orden. Para envíos a países fuera de la Unión Europea por favor contáctenos. Para obtener un presupuesto de cualquier cargo extra, por favor no dude en contactarnos a través de nuestra página de contacto

¿Cuál es el tiempo de entrega?
Nuestros productos se reciben entre 4 y 5 días hábiles. Cualquier pedido realizado antes de las 3.00 pm de Lunes a Viernes, será entregado en este plazo siempre y cuando dicho producto esté disponible y el pago se haya recibido. Pedidos efectuados después de esa hora serán despachados al día siguiente. Asimismo, cualquier pedido efectuado después de las 3:00pm del Viernes o durante el Sábado, Domingo o día feriado será despachado al siguiente día laboral. Envíos a zonas no-urbanas están sujetos a cargos adicionales dependiendo de la zona, éstos serán indicados antes de finalizar con la compra.

A pesar de que tanto Best4systems como las empresas de transporte hacemos todo lo posible por lograr que todos nuestros envíos lleguen a su destino en 4 días laborales, lamentablemente los gastos de envío estándar no garantizan este plazo.

Best4systems confía sus envíos a empresas de transporte externas. Desafortunadamente, en ocasiones y por motivos circunstanciales dichas empresas fallan y no dan el servicio que se espera de ellos. A pesar de que esto sucede en contadas ocasiones, en caso de que suceda no podemos ser considerados responsables por la demora en recibir un pedido. Envíos en zonas no-urbanas están sujetas a tiempos de envíos un poco mas largos, normalmente de un día laboral extra dependiendo de la zona.

¿Quiénes son nuestras empresas de transporte?
Las empresas de transporte con las que trabajamos son InterLink Express y DHL. Al momento de efectuar su pedido deberá asegurarse de que alguien recibirá y firmará la recepción del mismo. Si por algún motivo no hay nadie disponible, el transportista dejará una nota con un número de teléfono y la dirección del almacén donde su pedido ha sido devuelto. Llamando directamente a dicho almacén podra concretar otra hora y día de entrega que le sea más conveniente.

¿Desea hacer seguimiento del envío?
Cuando su pedido haya sido despachado, recibirá un correo electrónico confirmando que éste ha sido enviado. En la mayoría de los casos, dicho correo electrónico contendrá un número de seguimiento de envío. Si desea saber exactamente en qué fase del proceso de envío se encuentra su pedido, podrá ver todos los detalles en la página web de la empresa de transporte introduciendo el número de envío en el campo de número de seguimiento de envío. Por favor, siga las instrucciones que contiene dicho correo electrónico.

Si el correo electrónico que le mandamos no contiene el número de seguimiento del envío, no dude en contáctarnos telefónicamente a través del número 91 846 4738. Por favor contáctenos el día siguiente de la fecha de entrega concretada en caso de que no lo haya recibido, realizaremos las gestiones pertinentes para localizarlo y le informaremos al respecto. Desafortunadamente no podremos verificar donde se encuentra su pedido durante el mismo día de entrega, por lo que le pedimos esperar hasta el día siguiente.
De vez en cuando las entregas se retrasan debido a direcciones incompletas o por la mala señalización de calles, en estos casos facilitaremos al transportista su número de teléfono en caso de que necesite comunicarse con usted. Esta información no será almacenada por dicho servicio de mensajería o utilizado por terceros.

¿Si un artículo está dañado al recibirlo?
Si al recibir su orden el producto está dañado, por favor contáctenos dentro de los 3 primeros días al número 91 846 4738 o a través de un correo electrónico a: clientes@best4systems.es. Le facilitaremos un número de devolución y le indicaremos cómo proceder. Devoluciones sin un número válido de devolución no serán aceptados. Para más información al respecto lea nuestro apartado Garantía y Devoluciones.