El Avaya 9621G IP proporciona a los usuarios una gran variedad de opciones, configuraciones y unas comunicaciones de una latísima calidad. El teléfono contiene una pantalla a color de 4,3" táctil para permitir al usuario elegir fácilmente entre las opciones de los menús en la pantalla en lugar de tener que usar las teclas como en los terminales tradicionales. El teléfono contiene accesos directos como directorio y marcación rápida para mejorar la eficiencia del usuario.
El 9621G ofrece unas características de lo más avanzadas manteniendo una apariencia tradicional. El teléfono dispone de audio de alta definición con el fin de garantizar que todas las conversaciones realizadas disponen de un sonido lo más natural posible. Existe la opción utilizar el manos libres ya que tiene un altavoz dúplex completo y la opción de utilizar un audífono con el puerto dedicado para este fin. La conexión Gigabit Ethernet integrada (1000 Mbps) en el puerto de Ethernet y el puerto para la conexión del PC. Si el usuario decide que necesitan más teclas programables, entonces este teléfono permite hasta tres módulos de 12 o 24 teclas.
Este terminal Avaya 9621G se integra con Avaya Aura en las plataformas de Avaya con Communication Manager e Avaya IP Office.
